77zoya-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

77zoya ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সাইটে নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

77zoya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলব।

২. আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণযোগ্য তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজ ভিউ এবং ক্লিক প্যাটার্ন
• সেশনের সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আমরা কেবলমাত্র অর্থ সুরক্ষা ও অর্থ পাচার রোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77zoya আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, এবং বয়স যাচাইয়ের (২১+) জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্যও প্রয়োজনীয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা, প্রতারণা প্রতিরোধ করা, এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের আর্থিক তথ্যের প্রয়োজন হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳200 এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳1,000।

৩.৩ পরিষেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং অফার দেখাতে, এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে আমরা ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করি।

৩.৪ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা, এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন, পরিচিতি যাচাইকরণ (KYC) নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77zoya আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে দর্শকরা সাইটটি ব্যবহার করছেন, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

77zoya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা আদান-প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা আইনের নির্দেশনা মেনে চলব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

৫.৪ সম্মতি সহ শেয়ারিং

উপরের পরিস্থিতিগুলো ছাড়া, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কখনো আপনার তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করব না।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করি।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য আমরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রদান করি।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিই, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অব্যবহৃত সেশন থেকে লগ আউট করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি এবং এর পরে নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের জন্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন: আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষণের পরে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: বিভিন্ন কুকির জীবনকাল ভিন্ন, সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়, স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

77zoya-এর সাথে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

77zoya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের চেষ্টা করেন, আমরা তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে অবিলম্বে জানান।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানাব।

প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নিজেকে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে আপডেট রাখুন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে। সাধারণত আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 77zoya সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম।